Contact

Algemene Voorwaarden Jen Harmony Coaching

Algemene Voorwaarden – Jen Harmony Coaching

 

Laatste wijziging: april 2026

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door Jen Harmony Coaching, waaronder coachsessies, paardencoaching, workshops, trajecten, online trainingen, digitale producten en overige begeleiding (hierna: “dienst” of “traject”).

 

Bedrijfsgegevens
Jen Harmony Coaching
Karnweide 30, 3437 XD Nieuwegein
jen@jenharmonycoaching.nl
KvK: 90387880

 

  1. Vertrouwelijkheid en privacy

Alle informatie die tijdens sessies, trajecten of online begeleiding wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld.

Persoonlijke informatie wordt nooit zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de privacyverklaring van Jen Harmony Coaching.

 

  1. Aard van de dienstverlening

Coaching en begeleiding door Jen Harmony Coaching zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en welzijn.

De diensten zijn geen vervanging voor medische, psychologische of therapeutische behandeling. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar fysieke en mentale gezondheid.

 

  1. Gezondheid

De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het delen van gezondheidsinformatie die relevant kan zijn voor veilige deelname aan sessies met paarden.

Het delen van deze informatie is vrijwillig en wordt vertrouwelijk behandeld.

Bij twijfel over deelname wordt geadviseerd eerst een arts of behandelaar te raadplegen.

 

  1. Veiligheid en werken met paarden

Paarden zijn vluchtdieren en kunnen onverwacht reageren. Deelname aan paardencoaching gebeurt daarom altijd op eigen risico.

De deelnemer verplicht zich:

 

  • Aanwijzingen van de coach en/of stalhouder op te volgen
  • Respectvol met dieren om te gaan
  • De geldende huisregels na te leven

 

Jongeren onder 18 jaar mogen alleen deelnemen met schriftelijke toestemming van ouder of voogd.

 

  1. Huisregels voor veilige omgang met paarden

Tijdens sessies gelden de volgende regels:

 

  1. Benader paarden met rust en respect
  2. Volg altijd instructies van de coach
  3. Raak geen paard aan zonder toestemming
  4. Geen schreeuwen of abrupte bewegingen
  5. Beweeg rustig en bewust
  6. Vraag bij spanning om een time-out
  7. Draag stevige, dichte schoenen
  8. Wikkel geen lijnen om handen of lichaam
  9. Blijf buiten het blinde gebied achter het paard
  10. Bij een los paard: blijf kalm en roep “Paard los”

 

Overtreding kan leiden tot beëindiging van deelname zonder restitutie.

 

  1. Annulering, verplaatsing en restitutie

Annulering van individuele sessies

Een coachingsafspraak dient bij ziekte uiterlijk vóór 8.30 uur op de dag van de afspraak te worden afgezegd. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht.

Bij annulering minder dan 24 uur vóór aanvang wordt het volledige bedrag van de sessie in rekening gebracht.

 

Annulering van workshops

Bij annulering tot 7 dagen vóór aanvang kan deelname kosteloos worden verplaatst naar een volgende datum (indien beschikbaar).
Bij annulering binnen 7 dagen vóór aanvang vindt geen restitutie plaats. De plek mag wel aan iemand anders worden overgedragen in overleg.

 

Annulering van trajecten

Bij annulering van een traject binnen 14 dagen vóór de startdatum wordt 50% van het trajectbedrag in rekening gebracht ter compensatie van gereserveerde tijd en voorbereiding.

Na start van het traject is tussentijdse beëindiging mogelijk in overleg.

 

Restitutie bij voortijdig stoppen

Wanneer een deelnemer een traject of dienst volledig heeft betaald en besluit tussentijds te stoppen, wordt altijd eerst samen gekeken naar een passende oplossing, zoals het verplaatsen van sessies of aanpassen van de begeleiding.

Indien voortzetting redelijkerwijs niet passend blijkt voor beide partijen, kan Jen Harmony Coaching besluiten tot (gedeeltelijke) restitutie van het betaalde bedrag.

 

Hierbij geldt:

 

  • Reeds gevolgde sessies worden verrekend tegen de losse sessiewaarde
  • Reeds ontvangen online producten, trainingen of digitale materialen worden niet gerestitueerd
  • Gemaakte kosten en gereserveerde tijd mogen worden verrekend

 

De hoogte van een eventuele terugbetaling wordt in redelijkheid vastgesteld door Jen Harmony Coaching.

 

Annulering door Jen Harmony Coaching

Indien een sessie, workshop of traject door Jen Harmony Coaching wordt geannuleerd wegens overmacht (zoals ziekte, ongeval of locatieproblemen), wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
Indien verplaatsen niet mogelijk is, vindt restitutie plaats van het betreffende onderdeel.

 

Overmacht deelnemer

Overmacht aan de kant van de deelnemer wordt altijd besproken om samen tot een passende oplossing te komen.

 

  1. Betaling

  • Betaling vindt vooraf plaats of volgens factuurafspraak
  • Standaard betaaltermijn: 14 dagen
  • Sessies en trajecten worden vóór aanvang voldaan tenzij anders overeengekomen
  • Bij trajecten kan betaling in termijnen worden afgesproken

 

Bij uitblijven van betaling:

 

  • Volgt één kosteloze herinnering
  • Daarna kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau
  • Incassokosten zijn voor rekening van de deelnemer

 

  1. Annulering en verplaatsen

Individuele sessies

Annuleren bij ziekte vóór 08.30 uur op de dag zelf: kosteloos.
Binnen 24 uur annuleren: volledige bedrag verschuldigd.

 

Workshops

Bij annulering door deelnemer vindt geen restitutie plaats.
De plek kan wel worden overgedragen aan iemand anders.

 

Trajecten

Annulering binnen 14 dagen vóór start: 50% van het trajectbedrag verschuldigd.

 

Annulering door Jen Harmony Coaching

Bij overmacht (ziekte, ongeval, locatieproblemen) wordt een nieuwe datum gepland. Restitutie vindt niet plaats, wel verplaatsing.

 

  1. Online trainingen en digitale producten

Online programma’s, trainingen, audio’s en downloads zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Na aankoop van digitale producten geldt geen herroepingsrecht, omdat directe toegang wordt verleend tot digitale inhoud.

 

Het is niet toegestaan om:

 

  • Materiaal te kopiëren
  • Te verspreiden
  • Door te verkopen
  • Openbaar te maken zonder schriftelijke toestemming

 

  1. Trajectduur, voortijdig stoppen en tevredenheid

Coaching en persoonlijke ontwikkeling vragen inzet van beide kanten. Resultaten kunnen daarom niet worden gegarandeerd.

Wanneer een deelnemer tussentijds stopt met een traject:

 

  • Blijft de betalingsverplichting bestaan
  • Vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen

 

Bij ontevredenheid wordt verwacht dat de deelnemer dit tijdig bespreekt, zodat samen naar een passende oplossing gekeken kan worden.

 

  1. Gebruik van beeldmateriaal en testimonials

Foto’s, video’s of ervaringen worden alleen gebruikt na expliciete toestemming van de deelnemer.

 

  • Toestemming is vrijwillig
  • Kan altijd worden ingetrokken voor toekomstig gebruik
  • Weigeren heeft geen invloed op deelname

 

Persoonlijke informatie wordt nooit zonder toestemming gedeeld.

 

  1. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten redelijke controle van Jen Harmony Coaching, zoals ziekte, extreme weersomstandigheden, stal- of locatie problemen.

In deze situaties wordt een nieuwe datum aangeboden.

 

  1. Disclaimer

Jen Harmony Coaching biedt begeleiding gericht op bewustwording en persoonlijke groei.

De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en welzijn tijdens en na deelname aan diensten.

 

  1. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.